Allmänna försäljningsvillkor

Översättningen tillhandahålls i informationssyfte. Vid avvikelser har den franska versionen företräde: läs den franska versionen.

Den franska versionen av detta dokument är den gällande; franska är avtalsspråket.

Parter

Dessa villkor gäller för försäljning av renoverade enheter på therefurbisher.com av GLASSY TECH, SARL med ett aktiekapital på 12 000 €, med säte på 971 avenue de Toulouse, 31810 Vernet, registrerat i handels- och bolagsregistret (RCS) i Toulouse under nummer 889 820 809, SIRET 889 820 809 00016, momsregistreringsnummer FR32889820809 (nedan ”vi”).

De gäller för varje myndig fysisk person som handlar för ändamål som faller utanför dennes näringsverksamhet (nedan ”du”).

Kontakt (beställningar och kundservice efter köp): [email protected].

Länder vi levererar till

Vi levererar till Frankrikes fastland, inklusive Korsika, och till följande länder i Europeiska unionen: Belgien, Bulgarien, Danmark, Estland, Finland, Grekland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike.

För närvarande levererar vi inte till Cypern eller Malta. Vi levererar inte heller till de franska utomeuropeiska departementen och territorierna, och inte till Monaco, Schweiz, Storbritannien eller något annat land utanför Europeiska unionen. En beställning till en annan destination avvisas före betalningen.

Produkter

Vi säljer begagnade renoverade enheter i den mening som avses i artikel L. 122-21-1 i den franska konsumentlagen: var och en testas på samtliga funktioner i vår verkstad i Toulouse, på en diagnostikstation, varefter dess data raderas och den återställs till fabriksinställningarna.

Fotot visar modellen; den exakta färgen är den som anges på produktsidan.

Tillbehör: en kompatibel laddningskabel medföljer. Enheten levereras utan nätladdare, utan originalförpackning och utan hörlurar. Den är olåst för alla operatörer och är inte kopplad till något konto (iCloud, Google).

Våra enheters skick

Alla våra enheter fungerar felfritt: de kontrolleras på en diagnostikstation och deras data raderas. Skicket beskriver endast deras utseende. Vi säljer endast tre skick, som anges på varje produktsida:

Utmärkt: Felfri: nästan inga bruksspår, osynliga på 20 cm.
Mycket bra: Lätta bruksspår, knappt synliga på 20 cm.
Godkänt: Synliga bruksspår (repor, små märken), utan påverkan på funktionen.

Batteri: vid mottagandet garanteras att dess kapacitet uppgår till minst 85 % av den ursprungliga kapaciteten för smartphones och surfplattor, och till minst 80 % för datorer. När produktsidan anger ”Batteri utbytt” har batteriet ersatts med ett batteri vars maximala kapacitet är 100 %.

Priser

Priserna anges i euro, inklusive alla skatter. Begagnade enheter omfattas av systemet med vinstmarginalbeskattning (artikel 297 A i den franska allmänna skattelagen): momsen redovisas inte separat på fakturan, som är försedd med påskriften ”Régime particulier - Biens d'occasion” (vinstmarginalbeskattning - begagnade varor).

Leveransen är kostnadsfri: det visade priset är det pris du betalar. Det totala priset visas före betalningen.

Beställning och betalning

Beställningen är bindande efter betalning på den säkra betalsidan hos vår tjänsteleverantör Stripe (betalkort). Vi varken ser eller lagrar dina kortuppgifter.

Ingen enhet reserveras före betalningen. Tillgängligheten för varje enhet kontrolleras på nytt strax före betalningen: om den inte längre är tillgänglig meddelas du, den tas bort ur din varukorg och ingenting debiteras.

Om en enhet trots denna kontroll visar sig ha sålts under tiden annulleras beställningen, du informeras via e-post och du får full återbetalning till det betalningsmedel som användes, inom 7 dagar.

Ett bekräftelsemejl sammanfattar din beställning; fakturan skickas till dig via e-post vid avsändandet. Vi kan också annullera en beställning och återbetala den i sin helhet om enheten vid den sista kontrollen före avsändandet visar sig inte överensstämma med produktsidan.

Leverans

Enheten skickas från vår verkstad i Toulouse med DHL, med spårning, och lämnas ut mot underskrift: DHL Express i Frankrike, DHL Economy Select i övriga länder i Europeiska unionen.

Avsändning: en beställning som betalas före kl. 12.00 (Paristid) en arbetsdag skickas samma dag; betalas den efter kl. 12.00, eller en lördag, en söndag eller en helgdag, skickas den nästa arbetsdag. Arbetsdagar är måndag till fredag, utom helgdagar i Frankrike.

Leverans: som riktvärde, i Frankrike arbetsdagen efter avsändandet; i övriga länder i Europeiska unionen 2 till 5 arbetsdagar efter avsändandet beroende på land. Beräknade datum för avsändning och leverans visas före betalningen.

Om inget datum har angetts levereras enheten till dig senast 30 dagar efter beställningen (artikel L. 216-1 i den franska konsumentlagen). Om så inte sker kan du uppmana oss att leverera inom en skälig tilläggstid och därefter häva avtalet om leveransen inte sker (artikel L. 216-6); du får då återbetalning inom 14 dagar.

Risken för förlust eller skada övergår till dig när du fysiskt tar enheten i besittning (artikel L. 216-4).

Om paketet är skadat ber vi dig att göra en reservation hos transportören och meddela oss inom 3 dagar: en sådan anmälan underlättar handläggningen av ditt ärende, men berövar dig inte någon rättighet.

Ångerrätt

I enlighet med artiklarna L. 221-18 ff. i den franska konsumentlagen har du 14 dagar från mottagandet av enheten på dig att frånträda avtalet, utan att behöva ange något skäl. Om en beställning omfattar flera enheter som levereras separat räknas fristen från mottagandet av den sista.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss ditt beslut genom ett otvetydigt uttalande, till exempel via e-post till [email protected] eller genom att använda det standardformulär som finns i bilagan.

Enheten ska skickas tillbaka till oss, komplett, inom 14 dagar från det att du meddelade ditt beslut. Returen är kostnadsfri: vi tillhandahåller en förbetald returetikett.

Vi betalar tillbaka hela det belopp som du har betalat senast 14 dagar efter att vi har underrättats om att du frånträder avtalet, med samma betalningsmedel som du använde för beställningen. Vi får vänta med återbetalningen till dess att vi har fått tillbaka enheten eller du har visat att du har skickat den (artikel L. 221-24).

Du kan bli ansvarig för en värdeminskning av enheten som beror på att den har hanterats på annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion (artikel L. 221-23).

Före returen ska du säkerhetskopiera dina data och ta bort ditt konto (iCloud, Google). Om enheten kommer fram till oss fortfarande kopplad till ditt konto ber vi dig att ta bort det på distans. Om du inte gör det får vi från återbetalningen hålla inne ett belopp som motsvarar den konstaterade och styrkta värdeminskning som detta medför (artikel L. 221-23). Återbetalningen nekas dig aldrig av detta skäl.

Lagstadgade garantier

Alla våra enheter omfattas enligt lag, och utan extra kostnad, av den lagstadgade garantin för avtalsenlighet (artiklarna L. 217-1 till L. 217-32 i den franska konsumentlagen) och av den lagstadgade garantin mot dolda fel (artiklarna 1641 till 1649 i den franska civillagen), på de villkor som anges i rutan nedan.

För att göra dem gällande, skriv till oss på [email protected] och ange ditt ordernummer: vi tillhandahåller en förbetald returetikett.

Lagstadgad garanti för avtalsenlighet och garanti mot dolda fel: obligatorisk informationsruta (bilaga till artikel D. 211-2 i den franska konsumentlagen)

Konsumenten har en frist på två år från avlämnandet av varan för att få den lagstadgade garantin för avtalsenlighet tillämpad om en bristande avtalsenlighet uppträder. Under denna frist behöver konsumenten endast visa att den bristande avtalsenligheten föreligger och inte när den uppträdde.

När avtalet om försäljning av varan föreskriver att ett digitalt innehåll eller en digital tjänst ska tillhandahållas fortlöpande under en period som överstiger två år, gäller den lagstadgade garantin för detta digitala innehåll eller denna digitala tjänst under hela den avtalade tillhandahållandeperioden. Under denna frist behöver konsumenten endast visa att den bristande avtalsenlighet som påverkar det digitala innehållet eller den digitala tjänsten föreligger och inte när den uppträdde.

Den lagstadgade garantin för avtalsenlighet innebär en skyldighet för näringsidkaren att i förekommande fall tillhandahålla alla uppdateringar som är nödvändiga för att varan ska förbli avtalsenlig.

Den lagstadgade garantin för avtalsenlighet ger konsumenten rätt till reparation eller utbyte av varan inom trettio dagar från begäran, utan kostnad och utan väsentlig olägenhet för konsumenten.

Om varan repareras inom ramen för den lagstadgade garantin för avtalsenlighet får konsumenten en förlängning av den ursprungliga garantin med sex månader.

Om konsumenten begär reparation av varan men säljaren påtvingar ett utbyte, förnyas den lagstadgade garantin för avtalsenlighet för en period av två år från dagen för utbytet av varan.

Konsumenten kan få ett prisavdrag och behålla varan eller häva avtalet och få full återbetalning mot att varan returneras, om:

1° Näringsidkaren vägrar att reparera eller byta ut varan;
2° Reparationen eller utbytet av varan sker efter en frist på trettio dagar;
3° Reparationen eller utbytet av varan medför en väsentlig olägenhet för konsumenten, särskilt när konsumenten slutligt får bära kostnaderna för återtagande eller bortforsling av den avtalsstridiga varan, eller om konsumenten får bära kostnaderna för installation av den reparerade varan eller ersättningsvaran;
4° Varans bristande avtalsenlighet kvarstår trots att säljarens försök att åstadkomma avtalsenlighet har misslyckats.

Konsumenten har också rätt till prisavdrag på varan eller till hävning av avtalet när den bristande avtalsenligheten är så allvarlig att den motiverar ett omedelbart prisavdrag eller en omedelbar hävning av avtalet. Konsumenten är då inte skyldig att först begära reparation eller utbyte av varan.

Konsumenten har inte rätt att häva köpet om den bristande avtalsenligheten är ringa.

Varje period under vilken varan är ur bruk för reparation eller utbyte innebär att den återstående garantitiden upphör att löpa fram till avlämnandet av den iståndsatta varan.

De rättigheter som nämns ovan följer av tillämpningen av artiklarna L. 217-1 till L. 217-32 i den franska konsumentlagen.

En säljare som i ond tro hindrar tillämpningen av den lagstadgade garantin för avtalsenlighet riskerar civilrättsliga böter på högst 300 000 euro, som kan höjas till 10 % av den genomsnittliga årsomsättningen (artikel L. 241-5 i den franska konsumentlagen).

Konsumenten omfattas också av den lagstadgade garantin mot dolda fel enligt artiklarna 1641 till 1649 i den franska civillagen, under en period av två år från upptäckten av felet. Denna garanti ger rätt till prisavdrag om varan behålls eller till full återbetalning mot att varan returneras.

För begagnade varor, inklusive renoverade produkter, är denna presumtionsfrist tolv månader (artikel L. 217-7 i den franska konsumentlagen).

Avtal om kommersiell garanti

Detta avtal tillhandahålls dig på ett varaktigt medium: det bifogas e-postmeddelandet om att din beställning har skickats.

Garantigivare

GLASSY TECH, SARL, 971 avenue de Toulouse, 31810 Vernet
E-post: [email protected]
Telefon: 06 44 07 08 00 (från utlandet: +33 6 44 07 08 00)

Priser

Den kommersiella garantin är kostnadsfri; den ingår i enhetens pris.

Giltighetstid

12 månader från leveransen av enheten.

Territorium

Frankrikes fastland (inklusive Korsika) och de länder i Europeiska unionen dit vi levererar (samma som för försäljningen). Frakt tur och retur på vår bekostnad.

Omfattning

Garantin täcker funktionsfel och materialfel som uppstått vid normal användning, inklusive ett batteri som inte längre håller laddningen, som sväller eller som stänger av sig. Frakten tur och retur sker på vår bekostnad.

Vad den ger utöver den lagstadgade garantin

Under sin giltighetstid täcker den varje funktionsfel eller materialfel som uppstått vid normal användning, även när orsaken har uppkommit efter leveransen: du behöver inte visa att felet fanns vid leveransen, och vi invänder inte mot dig att det skulle ha uppkommit senare. Den täcker också frakten tur och retur.

Undantag

Krossskador, stötar, en spräckt skärm efter leveransen, oxidering, reparation utförd av tredje part, installation av inofficiell programvara, förlust, stöld och normalt slitage (repor, gradvis minskad batterikapacitet).

Tillvägagångssätt

Skriv till oss på [email protected] och ange ditt ordernummer.
Vi skickar dig en förbetald returetikett.
Enheten repareras; om reparation är omöjlig ersätts den med en likvärdig enhet; i annat fall får du återbetalning. Frakten tur och retur sker på vår bekostnad.

Denna kommersiella garanti gäller utan inskränkning i konsumentens rätt att åberopa den lagstadgade garantin för avtalsenlighet, på de villkor som anges i artiklarna L. 217-1 till L. 217-32 i den franska konsumentlagen, och garantin mot dolda fel, på de villkor som anges i artiklarna 1641 till 1649 i den franska civillagen.

Lagstadgad garanti för avtalsenlighet och garanti mot dolda fel: obligatorisk informationsruta (bilaga till artikel D. 211-2 i den franska konsumentlagen)

Om varan repareras inom ramen för den lagstadgade garantin för avtalsenlighet får konsumenten en förlängning av den ursprungliga garantin med sex månader.

Om konsumenten begär reparation av varan men säljaren påtvingar ett utbyte, förnyas den lagstadgade garantin för avtalsenlighet för en period av två år från dagen för utbytet av varan.

Konsumenten kan få ett prisavdrag och behålla varan eller häva avtalet och få full återbetalning mot att varan returneras, om:

1° Näringsidkaren vägrar att reparera eller byta ut varan;
2° Reparationen eller utbytet av varan sker efter en frist på trettio dagar;
3° Reparationen eller utbytet av varan medför en väsentlig olägenhet för konsumenten, särskilt när konsumenten slutligt får bära kostnaderna för återtagande eller bortforsling av den avtalsstridiga varan, eller om konsumenten får bära kostnaderna för installation av den reparerade varan eller ersättningsvaran;
4° Varans bristande avtalsenlighet kvarstår trots att säljarens försök att åstadkomma avtalsenlighet har misslyckats.

Konsumenten har inte rätt att häva köpet om den bristande avtalsenligheten är ringa.

Varje period under vilken varan är ur bruk för reparation eller utbyte innebär att den återstående garantitiden upphör att löpa fram till avlämnandet av den iståndsatta varan.

De rättigheter som nämns ovan följer av tillämpningen av artiklarna L. 217-1 till L. 217-32 i den franska konsumentlagen.

För begagnade varor, inklusive renoverade produkter, är denna presumtionsfrist tolv månader (artikel L. 217-7 i den franska konsumentlagen).

Kundservice efter köp

Skriv till oss på [email protected] och ange ditt ordernummer. Om felet omfattas av en garanti får du en förbetald returetikett. Innan du skickar något ska du säkerhetskopiera dina data och ta bort dina konton från enheten.

Personuppgifter

Vi behandlar de uppgifter som är nödvändiga för att fullgöra din beställning: identitet, leveransadress, e-postadress och, om du uppger det, telefonnummer (för transportören). De lämnas endast ut till de tjänsteleverantörer som är nödvändiga: Stripe för betalningen och transportören för leveransen.

De sparas i 3 år efter din senaste beställning; fakturorna arkiveras i 10 år enligt våra bokföringsskyldigheter (artikel L. 123-22 i den franska handelslagen).

Du har rätt till tillgång, rättelse, radering, invändning och dataportabilitet, som du kan utöva via [email protected], samt rätt att lämna in ett klagomål till CNIL. Mer information: Dataskydd.

Klagomål och medling

Klagomål kan skickas till oss på [email protected].

I enlighet med artikel L. 612-1 i den franska konsumentlagen kan du kostnadsfritt vända dig till medlingstjänsten CM2C, som vi är anslutna till: elektroniskt via www.cm2c.net eller [email protected], per telefon på 01 89 47 00 14, eller per post till CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Ärendet kan hänskjutas till medlaren först efter ett skriftligt klagomål till oss som inte har lett till någon lösning, och inom ett år från detta klagomål.

Tillämplig lag

Dessa villkor omfattas av fransk lag. Du behåller det skydd som tvingande konsumentskyddsbestämmelser i ditt bosättningsland ger dig.

Ändringar

Vi kan komma att ändra dessa villkor. Den version som gäller för din beställning är den som gäller den dag du gör beställningen.

Bilaga: Formulär för utövande av ångerrätt

STANDARDFORMULÄR FÖR UTÖVANDE AV ÅNGERRÄTT

(Detta formulär fylls i och returneras endast om du vill frånträda avtalet.)

Till GLASSY TECH, 971 avenue de Toulouse, 31810 Vernet, [email protected]:

Jag/Vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) frånträder mitt/vårt (*) avtal om köp av följande vara (*)/om tillhandahållande av följande tjänst (*):

Beställd den (*)/mottagen den (*):

Konsumentens/konsumenternas namn:

Konsumentens/konsumenternas adress:

Konsumentens/konsumenternas namnteckning (endast om detta formulär skickas i pappersform):

Datum:

(*) Stryk det som inte gäller.

Version gällande per den 20 oktober 2026.