Ogólne warunki sprzedaży · TheRefurbisher

Tłumaczenie udostępnione w celach informacyjnych. W razie rozbieżności wiążąca jest wersja francuska: przeczytaj wersję francuską.

Wiążąca jest francuska wersja tego dokumentu; językiem umowy jest francuski.

Strony

Niniejsze warunki regulują sprzedaż urządzeń odnowionych w serwisie therefurbisher.com przez GLASSY TECH, SARL o kapitale zakładowym 12 000 €, z siedzibą pod adresem 971 avenue de Toulouse, 31810 Vernet, wpisaną do RCS w Toulouse pod numerem 889 820 809, SIRET 889 820 809 00016, numer VAT UE FR32889820809 (zwaną dalej „my”).

Mają one zastosowanie do każdej pełnoletniej osoby fizycznej działającej w celach niezwiązanych z działalnością zawodową (zwanej dalej „Ty”).

Kontakt (zamówienia i serwis posprzedażowy): [email protected].

Obsługiwane kraje

Dostarczamy na terenie Francji metropolitalnej, łącznie z Korsyką, oraz do następujących państw Unii Europejskiej: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorwacja, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Grecja, Hiszpania, Irlandia, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Niderlandy, Niemcy, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Szwecja, Węgry i Włochy.

Na razie nie dostarczamy na Cypr ani na Maltę. Nie dostarczamy również do francuskich departamentów i wspólnot zamorskich ani do Monako, Szwajcarii, Zjednoczonego Królestwa lub jakiegokolwiek innego kraju położonego poza Unią Europejską. Zamówienie z dostawą do innego miejsca jest odrzucane przed płatnością.

Produkty

Sprzedajemy używane urządzenia odnowione w rozumieniu art. L. 122-21-1 francuskiego Kodeksu konsumenckiego: każde z nich jest testowane pod kątem wszystkich funkcji w naszym warsztacie w Toulouse na stacji diagnostycznej, następnie jego dane są usuwane, a urządzenie jest przywracane do ustawień fabrycznych.

Zdjęcie przedstawia model; dokładny kolor to kolor podany w karcie produktu.

Akcesoria: dołączony jest kompatybilny kabel do ładowania. Urządzenie jest dostarczane bez ładowarki sieciowej, bez oryginalnego pudełka i bez słuchawek. Jest odblokowane dla wszystkich operatorów i nie jest powiązane z żadnym kontem (iCloud, Google).

Stany naszych urządzeń

Wszystkie nasze urządzenia działają bez zarzutu: są sprawdzane na stacji diagnostycznej, a ich dane są usuwane. Stan opisuje wyłącznie ich wygląd. Sprzedajemy tylko trzy stany, podane w każdej karcie produktu:

Doskonały: Nienaganny: prawie brak śladów użytkowania, niewidocznych z 20 cm.
Bardzo dobry: Lekkie ślady użytkowania, ledwo widoczne z 20 cm.
Zadowalający: Widoczne ślady użytkowania (rysy, drobne ślady), bez wpływu na działanie.

Bateria: w chwili odbioru jej pojemność jest gwarantowana na poziomie co najmniej 85% pojemności pierwotnej w przypadku smartfonów i tabletów oraz co najmniej 80% w przypadku komputerów. Jeżeli w karcie produktu podano „Bateria wymieniona”, bateria została wymieniona na baterię o maksymalnej pojemności 100%.

Ceny

Ceny są podawane w euro i zawierają wszystkie podatki. Urządzenia używane podlegają procedurze marży w podatku VAT (art. 297 A francuskiego Ogólnego kodeksu podatkowego): VAT nie jest wykazywany oddzielnie na fakturze, która zawiera adnotację „Régime particulier - Biens d'occasion” („procedura marży - towary używane”).

Dostawa jest bezpłatna: wyświetlana cena jest ceną zapłaconą. Cena całkowita jest wyświetlana przed płatnością.

Zamówienie i płatność

Zamówienie staje się wiążące po dokonaniu płatności na zabezpieczonej stronie naszego usługodawcy Stripe (karta płatnicza). Nie widzimy ani nie przechowujemy danych Twojej karty.

Żadne urządzenie nie jest rezerwowane przed płatnością. Dostępność każdego urządzenia jest ponownie sprawdzana tuż przed płatnością: jeżeli nie jest już dostępne, otrzymujesz o tym informację, urządzenie zostaje usunięte z Twojego koszyka i nic nie zostaje pobrane.

Jeżeli mimo tej weryfikacji okaże się, że urządzenie zostało w międzyczasie sprzedane, zamówienie zostaje anulowane, zostajesz o tym poinformowany e-mailem i otrzymujesz pełny zwrot na użyty środek płatności w ciągu 7 dni.

E-mail potwierdzający zawiera podsumowanie Twojego zamówienia; faktura jest wysyłana do Ciebie e-mailem w chwili wysyłki. Możemy również anulować zamówienie i zwrócić całą zapłaconą kwotę, jeżeli podczas ostatniej kontroli przed wysyłką okaże się, że urządzenie jest niezgodne z kartą produktu.

Dostawa

Urządzenie jest wysyłane z naszego warsztatu w Toulouse przez DHL, z możliwością śledzenia przesyłki, i doręczane za podpisem: DHL Express we Francji, DHL Economy Select w pozostałych państwach Unii Europejskiej.

Wysyłka: zamówienie opłacone przed 12:00 (czasu paryskiego) w dniu roboczym jest wysyłane tego samego dnia; zamówienie opłacone po 12:00 albo w sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy jest wysyłane następnego dnia roboczego. Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy we Francji.

Dostawa: orientacyjnie we Francji w dniu roboczym następującym po wysyłce; w pozostałych państwach Unii Europejskiej od 2 do 5 dni roboczych po wysyłce, w zależności od kraju. Przewidywane daty wysyłki i dostawy są wyświetlane przed płatnością.

O ile nie podano innej daty, urządzenie zostanie Ci dostarczone najpóźniej w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia (art. L. 216-1 francuskiego Kodeksu konsumenckiego). W przeciwnym razie możesz wezwać nas do dostawy w dodatkowym, rozsądnym terminie, a następnie rozwiązać umowę, jeżeli dostawa nie nastąpi (art. L. 216-6); w takim przypadku otrzymujesz zwrot w ciągu 14 dni.

Ryzyko utraty lub uszkodzenia urządzenia przechodzi na Ciebie w chwili, gdy fizycznie wejdziesz w jego posiadanie (art. L. 216-4).

Jeżeli paczka jest uszkodzona, prosimy o zgłoszenie zastrzeżeń przewoźnikowi i powiadomienie nas w ciągu 3 dni: takie zgłoszenie ułatwia rozpatrzenie Twojej sprawy, ale nie pozbawia Cię żadnych praw.

Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. L. 221-18 i nast. francuskiego Kodeksu konsumenckiego masz 14 dni od otrzymania urządzenia na odstąpienie od umowy bez konieczności uzasadniania swojej decyzji. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka urządzeń dostarczanych osobno, termin ten biegnie od otrzymania ostatniego z nich.

Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład e-mailem na adres [email protected] lub za pomocą wzoru formularza zamieszczonego w załączniku.

Urządzenie należy odesłać nam w komplecie w ciągu 14 dni od poinformowania nas o Twojej decyzji. Zwrot jest bezpłatny: przekazujemy Ci opłaconą etykietę zwrotną.

Zwracamy wszystkie dokonane przez Ciebie płatności nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twoim odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy zamówieniu. Zwrot może zostać wstrzymany do chwili otrzymania urządzenia lub do czasu dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania (art. L. 221-24).

Możesz ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości urządzenia wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i prawidłowego funkcjonowania (art. L. 221-23).

Przed odesłaniem wykonaj kopię zapasową swoich danych i usuń swoje konto (iCloud, Google). Jeżeli urządzenie dotrze do nas nadal powiązane z Twoim kontem, prosimy Cię o jego zdalne usunięcie. W przeciwnym razie możemy potrącić ze zwrotu kwotę równą stwierdzonej i udokumentowanej utracie wartości, która z tego wynika (art. L. 221-23). Z tego powodu nigdy nie odmawiamy Ci zwrotu.

Gwarancje ustawowe

Wszystkie nasze urządzenia są objęte z mocy prawa i bez dodatkowej opłaty ustawową gwarancją zgodności (art. od L. 217-1 do L. 217-32 francuskiego Kodeksu konsumenckiego) oraz ustawową rękojmią za wady ukryte (art. od 1641 do 1649 francuskiego Kodeksu cywilnego), na warunkach przypomnianych w poniższej ramce.

Aby z nich skorzystać, napisz do nas na adres [email protected], podając numer zamówienia: przekażemy Ci opłaconą etykietę zwrotną.

Ustawowa gwarancja zgodności i rękojmia za wady ukryte: ramka regulacyjna (załącznik do art. D. 211-2 francuskiego Kodeksu konsumenckiego)

Konsumentowi przysługuje termin dwóch lat od wydania towaru na skorzystanie z ustawowej gwarancji zgodności w przypadku ujawnienia się braku zgodności. W tym terminie konsument jest zobowiązany wykazać jedynie istnienie braku zgodności, a nie datę jego ujawnienia się.

Jeżeli umowa sprzedaży towaru przewiduje ciągłe dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej przez okres dłuższy niż dwa lata, ustawowa gwarancja ma zastosowanie do tej treści cyfrowej lub tej usługi cyfrowej przez cały przewidziany okres dostarczania. W tym terminie konsument jest zobowiązany wykazać jedynie istnienie braku zgodności dotyczącego treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, a nie datę jego ujawnienia się.

Ustawowa gwarancja zgodności obejmuje obowiązek przedsiębiorcy dostarczania, w stosownych przypadkach, wszelkich aktualizacji niezbędnych do utrzymania zgodności towaru.

Ustawowa gwarancja zgodności uprawnia konsumenta do naprawy lub wymiany towaru w terminie trzydziestu dni od złożenia żądania, bez kosztów i bez istotnych niedogodności dla niego.

Jeżeli towar zostanie naprawiony w ramach ustawowej gwarancji zgodności, konsumentowi przysługuje przedłużenie pierwotnej gwarancji o sześć miesięcy.

Jeżeli konsument żąda naprawy towaru, lecz sprzedawca narzuca jego wymianę, ustawowa gwarancja zgodności zostaje odnowiona na okres dwóch lat od dnia wymiany towaru.

Konsument może uzyskać obniżenie ceny zakupu, zachowując towar, lub rozwiązać umowę, uzyskując pełny zwrot ceny w zamian za zwrot towaru, jeżeli:

1° przedsiębiorca odmawia naprawy lub wymiany towaru;
2° naprawa lub wymiana towaru następuje po upływie terminu trzydziestu dni;
3° naprawa lub wymiana towaru powoduje istotną niedogodność dla konsumenta, w szczególności gdy konsument ostatecznie ponosi koszty odbioru lub usunięcia niezgodnego towaru albo koszty instalacji towaru naprawionego lub towaru wymienionego;
4° brak zgodności towaru utrzymuje się pomimo nieudanej próby doprowadzenia towaru do zgodności podjętej przez sprzedawcę.

Konsumentowi przysługuje również prawo do obniżenia ceny towaru lub do rozwiązania umowy, gdy brak zgodności jest na tyle poważny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy. Konsument nie jest wówczas zobowiązany do uprzedniego żądania naprawy lub wymiany towaru.

Konsumentowi nie przysługuje prawo do rozwiązania umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

Każdy okres, w którym towar jest wyłączony z użytkowania w celu jego naprawy lub wymiany, zawiesza bieg pozostałego okresu gwarancji do czasu wydania towaru doprowadzonego do należytego stanu.

Wyżej wymienione prawa wynikają ze stosowania art. od L. 217-1 do L. 217-32 francuskiego Kodeksu konsumenckiego.

Sprzedawca, który w złej wierze utrudnia realizację ustawowej gwarancji zgodności, podlega grzywnie cywilnej w wysokości do 300 000 euro, którą można podwyższyć do 10% średniego rocznego obrotu (art. L. 241-5 francuskiego Kodeksu konsumenckiego).

Konsumentowi przysługuje również ustawowa rękojmia za wady ukryte na podstawie art. od 1641 do 1649 francuskiego Kodeksu cywilnego przez okres dwóch lat od wykrycia wady. Rękojmia ta uprawnia do obniżenia ceny, jeżeli towar zostaje zachowany, lub do pełnego zwrotu ceny w zamian za zwrot towaru.

W przypadku towarów używanych, w tym produktów odnowionych, ten okres domniemania wynosi dwanaście miesięcy (art. L. 217-7 francuskiego Kodeksu konsumenckiego).

Umowa gwarancji handlowej

Niniejsza umowa jest Ci przekazywana na trwałym nośniku: jest załączona do e-maila informującego o wysyłce Twojego zamówienia.

Gwarant

GLASSY TECH, SARL, 971 avenue de Toulouse, 31810 Vernet
E-mail: [email protected]
Telefon: 06 44 07 08 00 (z zagranicy: +33 6 44 07 08 00)

Ceny

Gwarancja handlowa jest bezpłatna; jest wliczona w cenę urządzenia.

Okres obowiązywania

12 miesięcy od dostawy urządzenia.

Terytorium

Francja metropolitalna (łącznie z Korsyką) i państwa Unii Europejskiej, do których dostarczamy (te same co w przypadku sprzedaży). Transport w obie strony na nasz koszt.

Zakres

Gwarancja obejmuje awarie i wady sprzętowe powstałe podczas normalnego użytkowania, w tym baterię, która nie trzyma już ładunku, puchnie lub wyłącza się. Transport w obie strony odbywa się na nasz koszt.

Co zapewnia dodatkowo w stosunku do gwarancji ustawowej

W okresie jej obowiązywania obejmuje ona każdą awarię lub wadę sprzętową powstałą podczas normalnego użytkowania, również wtedy, gdy jej przyczyna powstała po dostawie: nie musisz wykazywać, że wada istniała w chwili dostawy, a my nie podnosimy zarzutu, że pojawiła się później. Pokrywa ona także koszty transportu w obie strony.

Wyłączenia

Stłuczenie, uderzenia, ekran pęknięty po dostawie, utlenienie, naprawa przez osobę trzecią, instalacja nieoficjalnego oprogramowania, utrata, kradzież oraz normalne zużycie (rysy, stopniowy spadek pojemności baterii).

Realizacja gwarancji

Napisz do nas na adres [email protected], podając numer zamówienia.
Wysyłamy Ci opłaconą etykietę zwrotną.
Urządzenie zostaje naprawione; jeżeli naprawa jest niemożliwa, zostaje wymienione na urządzenie równoważne; w przeciwnym razie otrzymujesz zwrot pieniędzy. Transport w obie strony odbywa się na nasz koszt.

Niniejsza gwarancja handlowa nie narusza prawa konsumenta do korzystania z ustawowej gwarancji zgodności na warunkach określonych w art. od L. 217-1 do L. 217-32 francuskiego Kodeksu konsumenckiego ani z rękojmi za wady ukryte na warunkach określonych w art. od 1641 do 1649 francuskiego Kodeksu cywilnego.

Ustawowa gwarancja zgodności i rękojmia za wady ukryte: ramka regulacyjna (załącznik do art. D. 211-2 francuskiego Kodeksu konsumenckiego)

Ustawowa gwarancja zgodności obejmuje obowiązek przedsiębiorcy dostarczania, w stosownych przypadkach, wszelkich aktualizacji niezbędnych do utrzymania zgodności towaru.

Ustawowa gwarancja zgodności uprawnia konsumenta do naprawy lub wymiany towaru w terminie trzydziestu dni od złożenia żądania, bez kosztów i bez istotnych niedogodności dla niego.

Jeżeli towar zostanie naprawiony w ramach ustawowej gwarancji zgodności, konsumentowi przysługuje przedłużenie pierwotnej gwarancji o sześć miesięcy.

Jeżeli konsument żąda naprawy towaru, lecz sprzedawca narzuca jego wymianę, ustawowa gwarancja zgodności zostaje odnowiona na okres dwóch lat od dnia wymiany towaru.

Konsument może uzyskać obniżenie ceny zakupu, zachowując towar, lub rozwiązać umowę, uzyskując pełny zwrot ceny w zamian za zwrot towaru, jeżeli:

1° przedsiębiorca odmawia naprawy lub wymiany towaru;
2° naprawa lub wymiana towaru następuje po upływie terminu trzydziestu dni;
3° naprawa lub wymiana towaru powoduje istotną niedogodność dla konsumenta, w szczególności gdy konsument ostatecznie ponosi koszty odbioru lub usunięcia niezgodnego towaru albo koszty instalacji towaru naprawionego lub towaru wymienionego;
4° brak zgodności towaru utrzymuje się pomimo nieudanej próby doprowadzenia towaru do zgodności podjętej przez sprzedawcę.

Konsumentowi nie przysługuje prawo do rozwiązania umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.

Każdy okres, w którym towar jest wyłączony z użytkowania w celu jego naprawy lub wymiany, zawiesza bieg pozostałego okresu gwarancji do czasu wydania towaru doprowadzonego do należytego stanu.

Wyżej wymienione prawa wynikają ze stosowania art. od L. 217-1 do L. 217-32 francuskiego Kodeksu konsumenckiego.

W przypadku towarów używanych, w tym produktów odnowionych, ten okres domniemania wynosi dwanaście miesięcy (art. L. 217-7 francuskiego Kodeksu konsumenckiego).

Serwis posprzedażowy

Napisz do nas na adres [email protected], podając numer zamówienia. Jeżeli wada jest objęta gwarancją, otrzymasz opłaconą etykietę zwrotną. Przed każdą wysyłką wykonaj kopię zapasową swoich danych i usuń swoje konta z urządzenia.

Dane osobowe

Przetwarzamy dane niezbędne do realizacji Twojego zamówienia: dane identyfikacyjne, adres dostawy, adres e-mail oraz, jeżeli go podasz, numer telefonu (dla przewoźnika). Są one przekazywane wyłącznie naszym niezbędnym usługodawcom: Stripe w celu płatności i przewoźnikowi w celu dostawy.

Są one przechowywane przez 3 lata od Twojego ostatniego zamówienia; faktury są archiwizowane przez 10 lat w ramach naszych obowiązków księgowych (art. L. 123-22 francuskiego Kodeksu handlowego).

Przysługuje Ci prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, sprzeciwu i przenoszenia danych, które możesz wykonać, pisząc na adres [email protected], a także prawo wniesienia skargi do CNIL. Szczegóły: Ochrona danych.

Reklamacje i mediacja

Wszelkie reklamacje można kierować do nas na adres [email protected].

Zgodnie z art. L. 612-1 francuskiego Kodeksu konsumenckiego możesz bezpłatnie skorzystać z usług mediacji CM2C, któremu podlegamy: drogą elektroniczną na stronie www.cm2c.net lub pod adresem [email protected], telefonicznie pod numerem 01 89 47 00 14 lub pocztą na adres CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Do mediatora można się zwrócić wyłącznie po złożeniu u nas pisemnej reklamacji, która nie została rozwiązana, i w terminie jednego roku od jej złożenia.

Prawo właściwe

Niniejsze warunki podlegają prawu francuskiemu. Zachowujesz ochronę przysługującą Ci na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów w kraju Twojego zamieszkania.

Zmiany

Możemy zmieniać niniejsze warunki. Do Twojego zamówienia mają zastosowanie warunki obowiązujące w dniu jego złożenia.

Załącznik: formularz odstąpienia od umowy

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Adresat: GLASSY TECH, 971 avenue de Toulouse, 31810 Vernet, [email protected]

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej rzeczy (*)/umowy o świadczenie następującej usługi (*):

Data zamówienia (*)/odbioru (*):

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.

Wersja obowiązująca na dzień 20 października 2026 r.