Algemene verkoopvoorwaarden
Vertaling ter informatie. Bij verschillen is de Franse versie bindend: de Franse versie lezen.
De Franse versie van dit document is bindend; Frans is de contracttaal.
Partijen
Deze voorwaarden regelen de verkoop van refurbished toestellen op therefurbisher.com door GLASSY TECH, SARL met een kapitaal van 12 000 €, met maatschappelijke zetel te 971 avenue de Toulouse, 31810 Vernet, ingeschreven in het RCS (handelsregister) van Toulouse onder nummer 889 820 809, SIRET 889 820 809 00016, intracommunautair btw-nummer FR32889820809 (hierna „wij”).
Zij zijn van toepassing op iedere meerderjarige natuurlijke persoon die handelt voor niet-professionele doeleinden (hierna „u”).
Contact (bestellingen en klantenservice): [email protected].
Landen van levering
Wij leveren in Europees Frankrijk, Corsica inbegrepen, en in de volgende landen van de Europese Unie: Duitsland, Oostenrijk, België, Bulgarije, Kroatië, Denemarken, Spanje, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië, Zweden en Tsjechië.
Wij leveren voorlopig niet in Cyprus en Malta. Wij leveren evenmin in de Franse overzeese departementen en gebieden, in Monaco, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk of enig ander land buiten de Europese Unie. Een bestelling naar een andere bestemming wordt vóór de betaling geweigerd.
Producten
Wij verkopen refurbished tweedehandstoestellen in de zin van artikel L. 122-21-1 van het Franse Consumentenwetboek: elk toestel wordt in ons atelier in Toulouse op een diagnosestation op al zijn functies getest, waarna zijn gegevens worden gewist en het wordt gereset.
De foto is die van het model; de exacte kleur is de kleur die op de productpagina is vermeld.
Accessoires: er wordt een compatibele oplaadkabel meegeleverd. Het toestel wordt geleverd zonder netlader, zonder originele doos en zonder oortjes. Het is simlockvrij voor alle providers en aan geen enkel account gekoppeld (iCloud, Google).
De staat van onze toestellen
Al onze toestellen werken perfect: ze worden gecontroleerd op een diagnosestation en hun gegevens worden gewist. De staat beschrijft alleen hun uiterlijk. Wij verkopen slechts drie staten, die op elke productpagina zijn vermeld:
- Uitstekend: Smetteloos: vrijwel geen gebruikssporen, onzichtbaar op 20 cm.
- Zeer goed: Lichte gebruikssporen, nauwelijks zichtbaar op 20 cm.
- Correct: Zichtbare gebruikssporen (krassen, kleine deukjes), zonder invloed op de werking.
Batterij: bij ontvangst is de capaciteit gegarandeerd op ten minste 85% van de oorspronkelijke capaciteit voor smartphones en tablets, en op ten minste 80% voor computers. Wanneer de productpagina „Batterij vervangen” vermeldt, is de batterij vervangen door een batterij met een maximale capaciteit van 100%.
Prijzen
De prijzen zijn vermeld in euro, inclusief alle belastingen. Tweedehandstoestellen vallen onder de btw-margeregeling (artikel 297 A van het Franse Algemeen Belastingwetboek): de btw wordt niet afzonderlijk vermeld op de factuur, die de vermelding „Régime particulier - Biens d'occasion” („Bijzondere regeling - Gebruikte goederen”) draagt.
De levering is gratis: de getoonde prijs is de betaalde prijs. De totaalprijs wordt vóór de betaling getoond.
Bestelling en betaling
De bestelling is definitief na de betaling op de beveiligde pagina van onze dienstverlener Stripe (bankkaart). Wij zien noch bewaren uw kaartgegevens.
Geen enkel toestel wordt vóór de betaling gereserveerd. De beschikbaarheid van elk toestel wordt vlak vóór de betaling opnieuw gecontroleerd: is het niet meer beschikbaar, dan wordt u daarvan op de hoogte gebracht, wordt het uit uw winkelwagen verwijderd en wordt er niets afgeschreven.
Blijkt een toestel ondanks deze controle intussen toch verkocht te zijn, dan wordt de bestelling geannuleerd, wordt u daarvan per e-mail op de hoogte gebracht en wordt u binnen 7 dagen volledig terugbetaald via het gebruikte betaalmiddel.
Een bevestigingsmail vat uw bestelling samen; de factuur wordt u bij de verzending per e-mail toegestuurd. Wij kunnen een bestelling ook annuleren en volledig terugbetalen als bij de laatste controle vóór de verzending blijkt dat het toestel niet overeenstemt met zijn productpagina.
Levering
Het toestel wordt vanuit ons atelier in Toulouse met DHL verzonden, met tracking, en tegen handtekening afgeleverd: DHL Express in Frankrijk, DHL Economy Select in de andere landen van de Europese Unie.
Verzending: een bestelling die vóór 12.00 uur (Parijse tijd) op een werkdag is betaald, wordt dezelfde dag verzonden; is ze na 12.00 uur, of op een zaterdag, zondag of feestdag betaald, dan wordt ze de volgende werkdag verzonden. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van de feestdagen in Frankrijk.
Levering: ter indicatie, in Frankrijk de werkdag na de verzending; in de andere landen van de Europese Unie 2 tot 5 werkdagen na de verzending, afhankelijk van het land. De geplande verzend- en leverdata worden vóór de betaling getoond.
Tenzij een datum is aangekondigd, wordt het toestel uiterlijk 30 dagen na de bestelling aan u geleverd (artikel L. 216-1 van het Franse Consumentenwetboek). Gebeurt dat niet, dan kunt u ons aanmanen om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren, en vervolgens de overeenkomst ontbinden als de levering niet plaatsvindt (artikel L. 216-6); u wordt dan binnen 14 dagen terugbetaald.
Het risico van verlies of beschadiging gaat op u over op het moment dat u het toestel fysiek in bezit neemt (artikel L. 216-4).
Is het pakket beschadigd, dan verzoeken wij u voorbehoud te maken bij de vervoerder en ons binnen 3 dagen te verwittigen: deze melding vergemakkelijkt de behandeling van uw dossier, maar ontneemt u geen enkel recht.
Herroepingsrecht
Overeenkomstig de artikelen L. 221-18 e.v. van het Franse Consumentenwetboek beschikt u over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van het toestel om de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen. Omvat een bestelling meerdere toestellen die afzonderlijk worden geleverd, dan loopt deze termijn vanaf de ontvangst van het laatste toestel.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van uw beslissing, bijvoorbeeld per e-mail naar [email protected] of met het modelformulier in de bijlage.
Het toestel moet volledig aan ons worden teruggezonden binnen 14 dagen na de mededeling van uw beslissing. Het terugzenden is gratis: wij bezorgen u een vooruitbetaald retourlabel.
Wij betalen alle door u gedane betalingen uiterlijk 14 dagen nadat wij van uw herroeping op de hoogte zijn gesteld aan u terug, met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de bestelling hebt betaald. Wij mogen wachten met deze terugbetaling tot wij het toestel hebben ontvangen of tot u hebt aangetoond dat u het hebt teruggezonden (artikel L. 221-24).
U kunt aansprakelijk worden gesteld voor de waardevermindering van het toestel die het gevolg is van andere handelingen dan die welke nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen (artikel L. 221-23).
Vóór het terugzenden maakt u een back-up van uw gegevens en verwijdert u uw account (iCloud, Google). Komt het toestel bij ons aan terwijl het nog aan uw account gekoppeld is, dan vragen wij u het account op afstand te verwijderen. Gebeurt dat niet, dan kunnen wij op de terugbetaling een bedrag inhouden dat gelijk is aan het vastgestelde en aangetoonde waardeverlies dat daaruit voortvloeit (artikel L. 221-23). De terugbetaling wordt u om die reden nooit geweigerd.
Wettelijke garanties
Al onze toestellen genieten van rechtswege en zonder meerprijs de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L. 217-1 tot L. 217-32 van het Franse Consumentenwetboek) en de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken (artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek), onder de voorwaarden die in het onderstaande kader worden uiteengezet.
Om er een beroep op te doen, schrijft u ons op [email protected] met uw bestelnummer: wij bezorgen u een vooruitbetaald retourlabel.
Wettelijke conformiteitsgarantie en garantie tegen verborgen gebreken: wettelijk voorgeschreven kader (bijlage bij artikel D. 211-2 van het Franse Consumentenwetboek)
De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om de wettelijke conformiteitsgarantie te doen toepassen wanneer zich een conformiteitsgebrek voordoet. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het conformiteitsgebrek aan te tonen en niet de datum waarop het zich heeft voorgedaan.
Wanneer de koopovereenkomst voorziet in de levering van digitale inhoud of een digitale dienst die gedurende meer dan twee jaar doorlopend wordt geleverd, is de wettelijke garantie van toepassing op die digitale inhoud of die digitale dienst gedurende de gehele voorziene leveringsperiode. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan aan te tonen van het conformiteitsgebrek dat de digitale inhoud of de digitale dienst treft, en niet de datum waarop het zich heeft voorgedaan.
De wettelijke conformiteitsgarantie houdt voor de handelaar de verplichting in om, in voorkomend geval, alle updates te verstrekken die nodig zijn om de conformiteit van het goed te behouden.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op herstel of vervanging van het goed binnen een termijn van dertig dagen na zijn verzoek, kosteloos en zonder ernstige overlast voor hem.
Wordt het goed in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie hersteld, dan geniet de consument een verlenging van de oorspronkelijke garantie met zes maanden.
Vraagt de consument om herstel van het goed, maar legt de verkoper vervanging op, dan wordt de wettelijke conformiteitsgarantie vernieuwd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed.
De consument kan een vermindering van de aankoopprijs verkrijgen en het goed behouden, of de overeenkomst beëindigen en volledig terugbetaald worden tegen teruggave van het goed, indien:
- 1° de handelaar weigert het goed te herstellen of te vervangen;
- 2° het herstel of de vervanging van het goed na een termijn van dertig dagen plaatsvindt;
- 3° het herstel of de vervanging van het goed ernstige overlast voor de consument veroorzaakt, met name wanneer de consument definitief de kosten draagt van het terugnemen of het ophalen van het niet-conforme goed, of wanneer hij de kosten draagt van de installatie van het herstelde of vervangende goed;
- 4° het goed niet-conform blijft ondanks de vergeefse poging van de verkoper om het in overeenstemming te brengen.
De consument heeft ook recht op een prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst wanneer het conformiteitsgebrek zo ernstig is dat het een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst rechtvaardigt. De consument hoeft dan niet eerst om herstel of vervanging van het goed te verzoeken.
De consument heeft geen recht op ontbinding van de verkoop indien het conformiteitsgebrek gering is.
Elke periode waarin het goed met het oog op herstel of vervanging buiten gebruik is, schorst de nog resterende garantietermijn tot de levering van het herstelde goed.
De hierboven vermelde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot L. 217-32 van het Franse Consumentenwetboek.
De verkoper die de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie te kwader trouw belemmert, riskeert een civiele boete van ten hoogste 300 000 euro, die kan worden verhoogd tot 10% van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van het Franse Consumentenwetboek).
De consument geniet ook de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken op grond van de artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek, gedurende twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering als het goed wordt behouden, of op een volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.
Voor tweedehandse goederen, waaronder refurbished producten, bedraagt deze vermoedenstermijn twaalf maanden (artikel L. 217-7 van het Franse Consumentenwetboek).
Overeenkomst van commerciële garantie
Deze overeenkomst wordt u op een duurzame gegevensdrager verstrekt: ze is gevoegd bij de verzendmail van uw bestelling.
- Garant
- GLASSY TECH, SARL, 971 avenue de Toulouse, 31810 Vernet
E-mail: [email protected]
Telefoon: 06 44 07 08 00 (vanuit het buitenland: +33 6 44 07 08 00) - Prijzen
- De commerciële garantie is gratis; ze is inbegrepen in de prijs van het toestel.
- Duur
- 12 maanden vanaf de levering van het toestel.
- Grondgebied
- Europees Frankrijk (Corsica inbegrepen) en de landen van de Europese Unie waar wij leveren (dezelfde als voor de verkoop). Heen- en terugzending op onze kosten.
- Inhoud
- De garantie dekt storingen en materiële gebreken die zich bij normaal gebruik voordoen, waaronder een batterij die de lading niet meer vasthoudt, opzwelt of uitvalt. De heen- en terugzending is op onze kosten.
- Wat ze biedt bovenop de wettelijke garantie
- Gedurende haar looptijd dekt ze elke storing of elk materieel gebrek dat zich bij normaal gebruik voordoet, ook wanneer de oorzaak ervan na de levering is ontstaan: u hoeft niet aan te tonen dat het gebrek bij de levering al bestond, en wij werpen u niet tegen dat het pas daarna zou zijn ontstaan. Ze neemt ook de heen- en terugzending voor haar rekening.
- Uitsluitingen
- Breuk, schokken, een gebarsten scherm na de levering, oxidatie, herstelling door een derde, installatie van niet-officiële software, verlies, diefstal en normale slijtage (krassen, geleidelijke afname van de batterijcapaciteit).
- Uitvoering
-
- Schrijf ons op [email protected] met vermelding van uw bestelnummer.
- Wij sturen u een vooruitbetaald retourlabel.
- Het toestel wordt hersteld; is herstel onmogelijk, dan wordt het vervangen door een gelijkwaardig toestel; is ook dat niet mogelijk, dan wordt u terugbetaald. De heen- en terugzending is op onze kosten.
Deze commerciële garantie geldt onverminderd het recht van de consument om de wettelijke conformiteitsgarantie te genieten, onder de voorwaarden van de artikelen L. 217-1 tot L. 217-32 van het Franse Consumentenwetboek, en de garantie tegen verborgen gebreken, onder de voorwaarden van de artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
Wettelijke conformiteitsgarantie en garantie tegen verborgen gebreken: wettelijk voorgeschreven kader (bijlage bij artikel D. 211-2 van het Franse Consumentenwetboek)
De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om de wettelijke conformiteitsgarantie te doen toepassen wanneer zich een conformiteitsgebrek voordoet. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het conformiteitsgebrek aan te tonen en niet de datum waarop het zich heeft voorgedaan.
Wanneer de koopovereenkomst voorziet in de levering van digitale inhoud of een digitale dienst die gedurende meer dan twee jaar doorlopend wordt geleverd, is de wettelijke garantie van toepassing op die digitale inhoud of die digitale dienst gedurende de gehele voorziene leveringsperiode. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan aan te tonen van het conformiteitsgebrek dat de digitale inhoud of de digitale dienst treft, en niet de datum waarop het zich heeft voorgedaan.
De wettelijke conformiteitsgarantie houdt voor de handelaar de verplichting in om, in voorkomend geval, alle updates te verstrekken die nodig zijn om de conformiteit van het goed te behouden.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op herstel of vervanging van het goed binnen een termijn van dertig dagen na zijn verzoek, kosteloos en zonder ernstige overlast voor hem.
Wordt het goed in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie hersteld, dan geniet de consument een verlenging van de oorspronkelijke garantie met zes maanden.
Vraagt de consument om herstel van het goed, maar legt de verkoper vervanging op, dan wordt de wettelijke conformiteitsgarantie vernieuwd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed.
De consument kan een vermindering van de aankoopprijs verkrijgen en het goed behouden, of de overeenkomst beëindigen en volledig terugbetaald worden tegen teruggave van het goed, indien:
- 1° de handelaar weigert het goed te herstellen of te vervangen;
- 2° het herstel of de vervanging van het goed na een termijn van dertig dagen plaatsvindt;
- 3° het herstel of de vervanging van het goed ernstige overlast voor de consument veroorzaakt, met name wanneer de consument definitief de kosten draagt van het terugnemen of het ophalen van het niet-conforme goed, of wanneer hij de kosten draagt van de installatie van het herstelde of vervangende goed;
- 4° het goed niet-conform blijft ondanks de vergeefse poging van de verkoper om het in overeenstemming te brengen.
De consument heeft ook recht op een prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst wanneer het conformiteitsgebrek zo ernstig is dat het een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst rechtvaardigt. De consument hoeft dan niet eerst om herstel of vervanging van het goed te verzoeken.
De consument heeft geen recht op ontbinding van de verkoop indien het conformiteitsgebrek gering is.
Elke periode waarin het goed met het oog op herstel of vervanging buiten gebruik is, schorst de nog resterende garantietermijn tot de levering van het herstelde goed.
De hierboven vermelde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot L. 217-32 van het Franse Consumentenwetboek.
De verkoper die de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie te kwader trouw belemmert, riskeert een civiele boete van ten hoogste 300 000 euro, die kan worden verhoogd tot 10% van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van het Franse Consumentenwetboek).
De consument geniet ook de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken op grond van de artikelen 1641 tot 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek, gedurende twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering als het goed wordt behouden, of op een volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.
Voor tweedehandse goederen, waaronder refurbished producten, bedraagt deze vermoedenstermijn twaalf maanden (artikel L. 217-7 van het Franse Consumentenwetboek).
Klantenservice
Schrijf ons op [email protected] met vermelding van uw bestelnummer. Valt het gebrek onder een garantie, dan ontvangt u een vooruitbetaald retourlabel. Maak vóór elke verzending een back-up van uw gegevens en verwijder uw accounts van het toestel.
Persoonsgegevens
Wij verwerken de gegevens die nodig zijn voor de uitvoering van uw bestelling: identiteit, leveringsadres, e-mailadres en, als u het opgeeft, telefoonnummer (voor de vervoerder). Ze worden uitsluitend doorgegeven aan onze noodzakelijke dienstverleners: Stripe voor de betaling en de vervoerder voor de levering.
Ze worden bewaard gedurende 3 jaar na uw laatste bestelling; de facturen worden 10 jaar gearchiveerd op grond van onze boekhoudkundige verplichtingen (artikel L. 123-22 van het Franse Wetboek van Koophandel).
U hebt recht op inzage, correctie, wissing, bezwaar en overdraagbaarheid, uit te oefenen via [email protected], alsook het recht om een klacht in te dienen bij de CNIL. Details: Gegevensbescherming.
Klachten en bemiddeling
Elke klacht kan aan ons worden gericht op [email protected].
Overeenkomstig artikel L. 612-1 van het Franse Consumentenwetboek kunt u kosteloos een beroep doen op de bemiddelingsdienst CM2C waaronder wij vallen: elektronisch via www.cm2c.net of [email protected], telefonisch op 01 89 47 00 14, of per post bij CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. De bemiddelaar kan pas worden ingeschakeld na een schriftelijke klacht bij ons die zonder oplossing is gebleven, en binnen een termijn van een jaar na die klacht.
Toepasselijk recht
Op deze voorwaarden is het Franse recht van toepassing. U behoudt de bescherming van de dwingende consumentenbeschermingsbepalingen van uw land van verblijf.
Wijziging
Wij kunnen deze voorwaarden wijzigen. De versie die op uw bestelling van toepassing is, is de versie die geldt op de dag waarop u de bestelling plaatst.
Bijlage: modelformulier voor herroeping
MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan GLASSY TECH, 971 avenue de Toulouse, 31810 Vernet, [email protected]:
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij mijn/onze (*) overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen:
Besteld op (*)/ontvangen op (*):
Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Versie geldend op 20 oktober 2026.