Condizioni generali di vendita
Traduzione fornita a titolo informativo. In caso di differenze, fa fede la versione francese: leggi la versione francese.
Fa fede la versione francese di questo documento; il francese è la lingua del contratto.
Parti
Le presenti condizioni disciplinano la vendita di dispositivi ricondizionati su therefurbisher.com da parte di GLASSY TECH, SARL con capitale sociale di 12 000 €, con sede in 971 avenue de Toulouse, 31810 Vernet, iscritta al RCS di Toulouse con il numero 889 820 809, SIRET 889 820 809 00016, partita IVA intracomunitaria FR32889820809 (di seguito «noi»).
Si applicano a qualsiasi persona fisica maggiorenne che agisca per scopi estranei alla propria attività professionale (di seguito «tu»).
Contatto (ordini e assistenza post-vendita): [email protected].
Paesi serviti
Consegniamo nella Francia metropolitana, Corsica compresa, e nei seguenti Paesi dell'Unione europea: Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia e Cechia.
Per il momento non consegniamo a Cipro né a Malta. Non consegniamo nemmeno nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, né a Monaco, in Svizzera, nel Regno Unito o in qualsiasi altro Paese situato al di fuori dell'Unione europea. Un ordine verso un'altra destinazione viene rifiutato prima del pagamento.
Prodotti
Vendiamo dispositivi usati ricondizionati ai sensi dell'articolo L. 122-21-1 del Codice del consumo francese: ciascuno viene testato in tutte le sue funzionalità nel nostro laboratorio di Toulouse, su una stazione di diagnostica, poi i suoi dati vengono cancellati e viene azzerato.
La foto è quella del modello; il colore esatto è quello indicato nella scheda.
Accessori: viene fornito un cavo di ricarica compatibile. Il dispositivo viene consegnato senza caricabatterie da rete, senza confezione originale e senza auricolari. È sbloccato per tutti gli operatori e non è associato ad alcun account (iCloud, Google).
Gli stati dei nostri dispositivi
Tutti i nostri dispositivi funzionano perfettamente: sono controllati su una stazione di diagnostica e i loro dati vengono cancellati. Lo stato descrive solo il loro aspetto. Vendiamo solo tre stati, indicati in ogni scheda:
- Eccellente: Impeccabile: quasi nessun segno d’usura, invisibile a 20 cm.
- Ottimo: Lievi segni d’usura, appena visibili a 20 cm.
- Discreto: Segni d’usura visibili (graffi, piccoli segni), senza effetti sul funzionamento.
Batteria: alla ricezione, la sua capacità è garantita pari ad almeno l'85% della capacità originale per smartphone e tablet, e ad almeno l'80% per i computer. Quando la scheda indica «Batteria sostituita», la batteria è stata sostituita con una batteria la cui capacità massima è del 100%.
Prezzi
I prezzi sono indicati in euro, comprensivi di tutte le imposte. I dispositivi usati rientrano nel regime IVA del margine (articolo 297 A del Codice generale delle imposte francese): l'IVA non compare separatamente nella fattura, che riporta la dicitura «Régime particulier - Biens d'occasion» («regime del margine - beni di occasione»).
La consegna è gratuita: il prezzo visualizzato è il prezzo pagato. Il prezzo totale viene visualizzato prima del pagamento.
Ordine e pagamento
L'ordine diventa definitivo dopo il pagamento sulla pagina sicura del nostro fornitore Stripe (carta bancaria). Non vediamo né conserviamo i dati della tua carta.
Nessun dispositivo viene riservato prima del pagamento. La disponibilità di ciascun dispositivo viene verificata di nuovo subito prima del pagamento: se non è più disponibile, ne vieni avvisato, viene rimosso dal tuo carrello e non ti viene addebitato nulla.
Se, nonostante questa verifica, un dispositivo risulta venduto nel frattempo, l'ordine viene annullato, ne vieni informato via e-mail e vieni rimborsato integralmente sul mezzo di pagamento utilizzato, entro 7 giorni.
Un'e-mail di conferma riepiloga il tuo ordine; la fattura ti viene inviata via e-mail al momento della spedizione. Possiamo inoltre annullare e rimborsare integralmente un ordine se il dispositivo risulta non conforme alla sua scheda durante l'ultimo controllo prima della spedizione.
Consegna
Il dispositivo viene spedito dal nostro laboratorio di Toulouse tramite DHL, con tracciamento, e consegnato dietro firma: DHL Express in Francia, DHL Economy Select negli altri Paesi dell'Unione europea.
Spedizione: un ordine pagato prima delle 12:00 (ora di Parigi) di un giorno lavorativo viene spedito il giorno stesso; se pagato dopo le 12:00, oppure di sabato, di domenica o in un giorno festivo, viene spedito il giorno lavorativo successivo. I giorni lavorativi vanno dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi in Francia.
Consegna: a titolo indicativo, in Francia, il giorno lavorativo successivo alla spedizione; negli altri Paesi dell'Unione europea, da 2 a 5 giorni lavorativi dopo la spedizione, a seconda del Paese. Le date di spedizione e di consegna previste vengono visualizzate prima del pagamento.
Salvo data comunicata, il dispositivo ti viene consegnato al più tardi 30 giorni dopo l'ordine (articolo L. 216-1 del Codice del consumo francese). In mancanza, puoi intimarci di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole e poi risolvere il contratto se la consegna non avviene (articolo L. 216-6); in tal caso vieni rimborsato entro 14 giorni.
Il rischio di perdita o di danneggiamento si trasferisce a te nel momento in cui entri fisicamente in possesso del dispositivo (articolo L. 216-4).
Se il pacco è danneggiato, ti invitiamo a formulare riserve presso il corriere e ad avvisarci entro 3 giorni: questa segnalazione facilita la gestione della tua pratica, ma non ti priva di alcun diritto.
Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli L. 221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, disponi di 14 giorni dalla ricezione del dispositivo per recedere, senza dover motivare la tua decisione. Se un ordine comprende più dispositivi consegnati separatamente, tale termine decorre dalla ricezione dell'ultimo.
Per esercitarlo, sei tenuto a informarci della tua decisione mediante una dichiarazione esplicita, ad esempio via e-mail a [email protected] o utilizzando il modulo di recesso tipo riportato in allegato.
Il dispositivo deve esserci restituito, completo, entro 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione. Il reso è gratuito: ti forniamo un'etichetta di reso prepagata.
Ti rimborsiamo tutte le somme versate al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del tuo recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l'ordine. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento del dispositivo oppure fino a quando non avrai fornito la prova della sua spedizione (articolo L. 221-24).
La tua responsabilità può essere chiamata in causa in caso di diminuzione del valore del dispositivo risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento (articolo L. 221-23).
Prima del reso, esegui un backup dei tuoi dati e rimuovi il tuo account (iCloud, Google). Se il dispositivo ci arriva ancora associato al tuo account, ti chiediamo di rimuoverlo a distanza. In mancanza, possiamo trattenere dal rimborso un importo pari alla perdita di valore constatata e giustificata che ne deriva (articolo L. 221-23). Il rimborso non ti viene mai rifiutato per questo motivo.
Garanzie legali
Tutti i nostri dispositivi beneficiano di pieno diritto, e senza alcun sovrapprezzo, della garanzia legale di conformità (articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo francese) e della garanzia legale per vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese), alle condizioni richiamate nel riquadro qui sotto.
Per farle valere, scrivici a [email protected] indicando il tuo numero d'ordine: ti forniamo un'etichetta di reso prepagata.
Garanzia legale di conformità e garanzia per vizi occulti: riquadro normativo (allegato all'articolo D. 211-2 del Codice del consumo francese)
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'attuazione della garanzia legale di conformità in caso di manifestazione di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui esso si è manifestato.
Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per una durata superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui esso si è manifestato.
La garanzia legale di conformità comporta per il professionista l'obbligo, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene.
La garanzia legale di conformità dà diritto al consumatore alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.
Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d'acquisto conservando il bene oppure porre fine al contratto ottenendo il rimborso integrale previa restituzione del bene, se:
- 1° Il professionista rifiuta di riparare o di sostituire il bene;
- 2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
- 3° La riparazione o la sostituzione del bene provoca un notevole inconveniente per il consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, o se sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostitutivo;
- 4° Il difetto di conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di ripristinarne la conformità.
Il consumatore ha altresì diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto siano immediate. In tal caso, il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene in vista della sua riparazione o della sua sostituzione sospende la garanzia che restava da decorrere fino alla consegna del bene ripristinato.
I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo francese.
Il venditore che ostacola in malafede l'attuazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione pecuniaria civile di importo massimo pari a 300 000 euro, che può essere elevata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo francese).
Il consumatore beneficia altresì della garanzia legale per vizi occulti in applicazione degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso integrale previa restituzione del bene.
Per i beni usati, compresi i prodotti ricondizionati, tale termine di presunzione è di dodici mesi (articolo L. 217-7 del Codice del consumo francese).
Contratto di garanzia commerciale
Questo contratto ti viene consegnato su supporto durevole: è allegato all'e-mail di spedizione del tuo ordine.
- Garante
- GLASSY TECH, SARL, 971 avenue de Toulouse, 31810 Vernet
E-mail: [email protected]
Telefono: 06 44 07 08 00 (dall'estero: +33 6 44 07 08 00) - Prezzi
- La garanzia commerciale è gratuita; è inclusa nel prezzo del dispositivo.
- Durata
- 12 mesi dalla consegna del dispositivo.
- Territorio
- Francia metropolitana (Corsica compresa) e Paesi dell'Unione europea in cui consegniamo (gli stessi della vendita). Trasporto di andata e ritorno a nostro carico.
- Contenuto
- La garanzia copre i guasti e i difetti materiali verificatisi in condizioni di uso normale, compresa la batteria che non tiene più la carica, che si gonfia o che si spegne. Il trasporto di andata e ritorno è a nostro carico.
- Cosa offre in più rispetto alla garanzia legale
- Per tutta la sua durata, copre qualsiasi guasto o difetto materiale verificatosi in condizioni di uso normale, anche quando la sua origine è successiva alla consegna: non devi dimostrare che il difetto esisteva alla consegna, e non ti opponiamo che sarebbe comparso dopo. Copre inoltre il trasporto di andata e ritorno.
- Esclusioni
- Le rotture, gli urti, uno schermo incrinato dopo la consegna, l'ossidazione, la riparazione da parte di terzi, l'installazione di un software non ufficiale, lo smarrimento, il furto e la normale usura (graffi, calo progressivo della capacità della batteria).
- Attivazione
-
- Scrivici a [email protected] indicando il tuo numero d'ordine.
- Ti inviamo un'etichetta di reso prepagata.
- Il dispositivo viene riparato; se la riparazione è impossibile, viene sostituito con un dispositivo equivalente; in mancanza, vieni rimborsato. Il trasporto di andata e ritorno è a nostro carico.
La presente garanzia commerciale si applica fatto salvo il diritto del consumatore di beneficiare della garanzia legale di conformità, alle condizioni previste dagli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo francese, e di quella relativa ai vizi occulti, alle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese.
Garanzia legale di conformità e garanzia per vizi occulti: riquadro normativo (allegato all'articolo D. 211-2 del Codice del consumo francese)
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'attuazione della garanzia legale di conformità in caso di manifestazione di un difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui esso si è manifestato.
Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per una durata superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui esso si è manifestato.
La garanzia legale di conformità comporta per il professionista l'obbligo, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene.
La garanzia legale di conformità dà diritto al consumatore alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevoli inconvenienti per lui.
Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Se il consumatore richiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni a decorrere dalla data di sostituzione del bene.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo d'acquisto conservando il bene oppure porre fine al contratto ottenendo il rimborso integrale previa restituzione del bene, se:
- 1° Il professionista rifiuta di riparare o di sostituire il bene;
- 2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
- 3° La riparazione o la sostituzione del bene provoca un notevole inconveniente per il consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, o se sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostitutivo;
- 4° Il difetto di conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di ripristinarne la conformità.
Il consumatore ha altresì diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare che la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto siano immediate. In tal caso, il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.
Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene in vista della sua riparazione o della sua sostituzione sospende la garanzia che restava da decorrere fino alla consegna del bene ripristinato.
I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L. 217-1 a L. 217-32 del Codice del consumo francese.
Il venditore che ostacola in malafede l'attuazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione pecuniaria civile di importo massimo pari a 300 000 euro, che può essere elevata fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del Codice del consumo francese).
Il consumatore beneficia altresì della garanzia legale per vizi occulti in applicazione degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato o a un rimborso integrale previa restituzione del bene.
Per i beni usati, compresi i prodotti ricondizionati, tale termine di presunzione è di dodici mesi (articolo L. 217-7 del Codice del consumo francese).
Assistenza post-vendita
Scrivici a [email protected] indicando il tuo numero d'ordine. Se il difetto rientra in una garanzia, ti viene fornita un'etichetta di reso prepagata. Prima di qualsiasi spedizione, esegui un backup dei tuoi dati e rimuovi i tuoi account dal dispositivo.
Dati personali
Trattiamo i dati necessari all'esecuzione del tuo ordine: identità, indirizzo di consegna, e-mail e, se lo fornisci, telefono (per il corriere). Sono trasmessi esclusivamente ai fornitori a noi necessari: Stripe per il pagamento e il corriere per la consegna.
Sono conservati 3 anni dopo il tuo ultimo ordine; le fatture sono archiviate per 10 anni in virtù dei nostri obblighi contabili (articolo L. 123-22 del Codice di commercio francese).
Disponi dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione e portabilità, da esercitare scrivendo a [email protected], nonché del diritto di proporre reclamo alla CNIL. Dettagli: Protezione dei dati.
Reclami e mediazione
Qualsiasi reclamo può esserci inviato a [email protected].
Ai sensi dell'articolo L. 612-1 del Codice del consumo francese, puoi ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione CM2C a cui aderiamo: per via elettronica su www.cm2c.net o [email protected], per telefono al numero 01 89 47 00 14, oppure per posta all'indirizzo CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Il mediatore può essere adito solo dopo un reclamo scritto a noi rivolto e rimasto senza soluzione, ed entro un anno da tale reclamo.
Legge applicabile
Le presenti condizioni sono soggette al diritto francese. Conservi il beneficio delle disposizioni imperative a tutela del consumatore del tuo Paese di residenza.
Modifiche
Possiamo modificare queste condizioni. La versione applicabile al tuo ordine è quella in vigore il giorno in cui lo effettui.
Allegato: Modulo di recesso
MODULO DI RECESSO TIPO
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
Destinatario: GLASSY TECH, 971 avenue de Toulouse, 31810 Vernet, [email protected]
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita del seguente bene (*)/di prestazione dei seguenti servizi (*):
Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
Nome del/dei consumatore(i):
Indirizzo del/dei consumatore(i):
Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.
Versione in vigore al 20 ottobre 2026.