Condiciones generales de venta
Traducción facilitada a título informativo. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa: leer la versión francesa.
La versión francesa de este documento es la que da fe; el francés es el idioma del contrato.
Partes
Las presentes condiciones rigen la venta de dispositivos reacondicionados en therefurbisher.com por parte de GLASSY TECH, SARL con un capital de 12 000 €, con domicilio social en 971 avenue de Toulouse, 31810 Vernet, inscrita en el RCS de Toulouse con el número 889 820 809, SIRET 889 820 809 00016, número de IVA intracomunitario FR32889820809 (en adelante, «nosotros»).
Se aplican a toda persona física mayor de edad que actúe con fines ajenos a su actividad profesional (en adelante, «usted»).
Contacto (pedidos y servicio posventa): [email protected].
Países de entrega
Realizamos entregas en la Francia metropolitana, Córcega incluida, y en los siguientes países de la Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Dinamarca, España, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia y Chequia.
Por el momento, no realizamos entregas en Chipre ni en Malta. Tampoco realizamos entregas en los departamentos y territorios franceses de ultramar, ni en Mónaco, Suiza, el Reino Unido o cualquier otro país situado fuera de la Unión Europea. Un pedido con otro destino se rechaza antes del pago.
Productos
Vendemos dispositivos de segunda mano reacondicionados en el sentido del artículo L. 122-21-1 del Código de Consumo francés: cada uno se prueba en todas sus funcionalidades en nuestro taller de Toulouse, en una estación de diagnóstico; a continuación, se borran sus datos y se restablece a cero.
La foto corresponde al modelo; el color exacto es el indicado en la ficha.
Accesorios: se suministra un cable de carga compatible. El dispositivo se entrega sin cargador de red, sin caja original y sin auriculares. Está libre para cualquier operador y no está asociado a ninguna cuenta (iCloud, Google).
Los estados de nuestros dispositivos
Todos nuestros dispositivos funcionan perfectamente: se comprueban en una estación de diagnóstico y sus datos se borran. El estado solo describe su aspecto. Solo vendemos tres estados, indicados en cada ficha:
- Excelente: Impecable: casi ningún signo de uso, invisible a 20 cm.
- Muy bueno: Ligeros signos de uso, apenas visibles a 20 cm.
- Correcto: Signos de uso visibles (arañazos, pequeñas marcas), sin efecto en el funcionamiento.
Batería: en el momento de la recepción, se garantiza que su capacidad es de al menos el 85 % de la capacidad original en los smartphones y las tabletas, y de al menos el 80 % en los ordenadores. Cuando la ficha indica «Batería sustituida», la batería ha sido sustituida por una batería cuya capacidad máxima es del 100 %.
Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos. Los dispositivos de segunda mano están sujetos al régimen del IVA sobre el margen (artículo 297 A del Código General de Impuestos francés): el IVA no aparece desglosado en la factura, que lleva la mención «Régime particulier - Biens d'occasion» («Régimen especial - Bienes de ocasión»).
La entrega es gratuita: el precio mostrado es el precio pagado. El precio total se muestra antes del pago.
Pedido y pago
El pedido es firme tras el pago en la página segura de nuestro proveedor Stripe (tarjeta bancaria). No vemos ni conservamos los datos de su tarjeta.
Ningún dispositivo queda reservado antes del pago. La disponibilidad de cada dispositivo se vuelve a comprobar justo antes del pago: si ya no está disponible, se le avisa, se retira de su cesta y no se le cobra nada.
Si, pese a esta comprobación, resulta que un dispositivo se ha vendido entretanto, el pedido se anula, se le informa por correo electrónico y se le reembolsa íntegramente en el medio de pago utilizado, en un plazo de 7 días.
Un correo electrónico de confirmación resume su pedido; la factura se le envía por correo electrónico en el momento del envío. También podemos anular y reembolsar íntegramente un pedido si, en el último control antes del envío, el dispositivo resulta no conforme con su ficha.
Entrega
El dispositivo se envía desde nuestro taller de Toulouse por DHL, con seguimiento, y se entrega contra firma: DHL Express en Francia, DHL Economy Select en los demás países de la Unión Europea.
Envío: un pedido pagado antes de las 12:00 (hora de París) en un día hábil se envía el mismo día; si se paga después de las 12:00, o un sábado, un domingo o un día festivo, se envía el siguiente día hábil. Los días hábiles van de lunes a viernes, excepto los días festivos en Francia.
Entrega: a título indicativo, en Francia, el día hábil siguiente al envío; en los demás países de la Unión Europea, de 2 a 5 días hábiles después del envío, según el país. Las fechas previstas de envío y de entrega se muestran antes del pago.
Salvo fecha anunciada, el dispositivo se le entrega a más tardar 30 días después del pedido (artículo L. 216-1 del Código de Consumo francés). En su defecto, puede requerirnos para que realicemos la entrega en un plazo adicional razonable y, después, resolver el contrato si la entrega no se produce (artículo L. 216-6); en ese caso, se le reembolsa en un plazo de 14 días.
El riesgo de pérdida o deterioro se le transmite cuando usted adquiere la posesión física del dispositivo (artículo L. 216-4).
Si el paquete está dañado, le invitamos a formular reservas ante el transportista y a avisarnos en un plazo de 3 días: esta notificación facilita la tramitación de su expediente, pero no le priva de ningún derecho.
Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L. 221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, usted dispone de 14 días a partir de la recepción del dispositivo para desistir, sin necesidad de justificar su decisión. Si un pedido incluye varios dispositivos entregados por separado, este plazo se cuenta a partir de la recepción del último.
Para ejercerlo, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca, por ejemplo por correo electrónico a [email protected] o mediante el modelo de formulario que figura en el anexo.
Deberá devolvernos el dispositivo, completo, en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión. La devolución es gratuita: le proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada.
Le devolveremos la totalidad de las sumas abonadas a más tardar 14 días después de haber sido informados de su desistimiento, utilizando el mismo medio de pago que el empleado para el pedido. Este reembolso podrá retenerse hasta haber recibido el dispositivo o hasta que usted haya presentado una prueba de su envío (artículo L. 221-24).
Usted podrá ser responsable de la disminución de valor del dispositivo resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su buen funcionamiento (artículo L. 221-23).
Antes de la devolución, haga una copia de seguridad de sus datos y desvincule su cuenta (iCloud, Google). Si el dispositivo nos llega todavía asociado a su cuenta, le pedimos que la desvincule a distancia. En su defecto, podemos retener del reembolso un importe igual a la pérdida de valor constatada y justificada que de ello resulte (artículo L. 221-23). El reembolso nunca se le deniega por este motivo.
Garantías legales
Todos nuestros dispositivos se benefician de pleno derecho, y sin coste adicional, de la garantía legal de conformidad (artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés) y de la garantía legal por vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés), en las condiciones que se recuerdan en el recuadro siguiente.
Para ejercerlas, escríbanos a [email protected] con su número de pedido: le proporcionamos una etiqueta de devolución prepagada.
Garantía legal de conformidad y garantía por vicios ocultos: recuadro reglamentario (anexo al artículo D. 211-2 del Código de Consumo francés)
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de aparición de esta.
Cuando el contrato de venta del bien prevé el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continua durante un periodo superior a dos años, la garantía legal es aplicable a dicho contenido digital o servicio digital durante todo el periodo de suministro previsto. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido digital o al servicio digital y no la fecha de aparición de esta.
La garantía legal de conformidad conlleva la obligación para el profesional, en su caso, de suministrar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.
La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la reparación o la sustitución del bien en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, sin gastos y sin inconvenientes mayores para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o poner fin al contrato obteniendo el reembolso íntegro a cambio de la restitución del bien, si:
- 1° El profesional se niega a reparar o a sustituir el bien;
- 2° La reparación o la sustitución del bien se produce tras un plazo de treinta días;
- 3° La reparación o la sustitución del bien ocasiona un inconveniente mayor para el consumidor, en particular cuando el consumidor soporta definitivamente los gastos de recogida o de retirada del bien no conforme, o si soporta los gastos de instalación del bien reparado o de sustitución;
- 4° La falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerlo en conformidad.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica que la reducción del precio o la resolución del contrato sean inmediatas. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es de escasa importancia.
Todo periodo de inmovilización del bien con vistas a su reparación o a su sustitución suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo francés).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un periodo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o a un reembolso íntegro a cambio de la restitución del bien.
Para los bienes de segunda mano, incluidos los productos reacondicionados, este plazo de presunción es de doce meses (artículo L. 217-7 del Código de Consumo francés).
Contrato de garantía comercial
Este contrato se le entrega en un soporte duradero: se adjunta al correo electrónico de envío de su pedido.
- Garante
- GLASSY TECH, SARL, 971 avenue de Toulouse, 31810 Vernet
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: 06 44 07 08 00 (desde el extranjero: +33 6 44 07 08 00) - Precios
- La garantía comercial es gratuita; está incluida en el precio del dispositivo.
- Duración
- 12 meses a partir de la entrega del dispositivo.
- Territorio
- Francia metropolitana (Córcega incluida) y países de la Unión Europea en los que realizamos entregas (los mismos que para la venta). Transporte de ida y vuelta a nuestro cargo.
- Contenido
- La garantía cubre las averías y los defectos materiales surgidos con un uso normal, incluida la batería que ya no mantiene la carga, que se hincha o que se apaga. El transporte de ida y vuelta corre a nuestro cargo.
- Lo que aporta además de la garantía legal
- Durante su vigencia, cubre cualquier avería o defecto material surgido con un uso normal, incluso cuando su origen es posterior a la entrega: usted no tiene que demostrar que el defecto existía en el momento de la entrega, y no le oponemos que habría aparecido después. También cubre el transporte de ida y vuelta.
- Exclusiones
- Las roturas, los golpes, una pantalla agrietada después de la entrega, la oxidación, la reparación por un tercero, la instalación de un software no oficial, la pérdida, el robo y el desgaste normal (arañazos, disminución progresiva de la capacidad de la batería).
- Aplicación
-
- Escríbanos a [email protected] indicando su número de pedido.
- Le enviamos una etiqueta de devolución prepagada.
- El dispositivo se repara; si la reparación es imposible, se sustituye por un dispositivo equivalente; en su defecto, se le reembolsa. El transporte de ida y vuelta corre a nuestro cargo.
La presente garantía comercial se aplica sin perjuicio del derecho del consumidor a beneficiarse de la garantía legal de conformidad, en las condiciones previstas en los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés, y de la garantía relativa a los vicios ocultos, en las condiciones previstas en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés.
Garantía legal de conformidad y garantía por vicios ocultos: recuadro reglamentario (anexo al artículo D. 211-2 del Código de Consumo francés)
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de aparición de esta.
Cuando el contrato de venta del bien prevé el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continua durante un periodo superior a dos años, la garantía legal es aplicable a dicho contenido digital o servicio digital durante todo el periodo de suministro previsto. Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia de la falta de conformidad que afecta al contenido digital o al servicio digital y no la fecha de aparición de esta.
La garantía legal de conformidad conlleva la obligación para el profesional, en su caso, de suministrar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.
La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la reparación o la sustitución del bien en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, sin gastos y sin inconvenientes mayores para él.
Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o poner fin al contrato obteniendo el reembolso íntegro a cambio de la restitución del bien, si:
- 1° El profesional se niega a reparar o a sustituir el bien;
- 2° La reparación o la sustitución del bien se produce tras un plazo de treinta días;
- 3° La reparación o la sustitución del bien ocasiona un inconveniente mayor para el consumidor, en particular cuando el consumidor soporta definitivamente los gastos de recogida o de retirada del bien no conforme, o si soporta los gastos de instalación del bien reparado o de sustitución;
- 4° La falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerlo en conformidad.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad es tan grave que justifica que la reducción del precio o la resolución del contrato sean inmediatas. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien.
El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es de escasa importancia.
Todo periodo de inmovilización del bien con vistas a su reparación o a su sustitución suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L. 217-1 a L. 217-32 del Código de Consumo francés.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L. 241-5 del Código de Consumo francés).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un periodo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien o a un reembolso íntegro a cambio de la restitución del bien.
Para los bienes de segunda mano, incluidos los productos reacondicionados, este plazo de presunción es de doce meses (artículo L. 217-7 del Código de Consumo francés).
Servicio posventa
Escríbanos a [email protected] indicando su número de pedido. Si el defecto está cubierto por una garantía, se le proporciona una etiqueta de devolución prepagada. Antes de cualquier envío, haga una copia de seguridad de sus datos y desvincule sus cuentas del dispositivo.
Datos personales
Tratamos los datos necesarios para la ejecución de su pedido: identidad, dirección de entrega, correo electrónico y, si nos lo facilita, teléfono (para el transportista). Solo se comunican a los proveedores que nos resultan necesarios: Stripe para el pago y el transportista para la entrega.
Se conservan 3 años después de su último pedido; las facturas se archivan 10 años en virtud de nuestras obligaciones contables (artículo L. 123-22 del Código de Comercio francés).
Usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad, que puede ejercer en [email protected], así como del derecho a presentar una reclamación ante la CNIL. Detalles: Protección de datos.
Reclamaciones y mediación
Puede dirigirnos cualquier reclamación a [email protected].
De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo francés, puede recurrir gratuitamente al servicio de mediación CM2C al que estamos adheridos: por vía electrónica en www.cm2c.net o [email protected], por teléfono al 01 89 47 00 14, o por correo postal a CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Solo se puede acudir al mediador tras una reclamación escrita dirigida a nosotros que no haya obtenido solución, y en un plazo de un año a partir de esta.
Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por el Derecho francés. Usted conserva el beneficio de las disposiciones imperativas de protección del consumidor de su país de residencia.
Modificación
Podemos modificar estas condiciones. La versión aplicable a su pedido es la vigente el día en que lo realiza.
Anexo: Formulario de desistimiento
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato.)
A la atención de GLASSY TECH, 971 avenue de Toulouse, 31810 Vernet, [email protected]:
Por la presente yo/nosotros (*) le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*)/de prestación del siguiente servicio (*):
Pedido el (*)/recibido el (*):
Nombre del consumidor o de los consumidores:
Domicilio del consumidor o de los consumidores:
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
(*) Táchese lo que no proceda.
Versión vigente a 20 de octubre de 2026.